走進運營指揮中心大廳，記者看到這里一派繁忙，“12345”政府服務(wù)熱線的工作人員正在接電話、派單、回訪、統(tǒng)計工單。大廳正中心的“數(shù)據(jù)一張屏”上，清晰顯示著經(jīng)濟建設(shè)、民生改善、脫貧攻堅、政務(wù)服務(wù)、社會治理等方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，各個板塊的數(shù)據(jù)分析和運營情況一目了然。

 

　　面對信息革命帶來的新挑戰(zhàn)、新難題和新機遇，市委、市政府審時度勢，主動作為，將新型智慧城市建設(shè)作為管理的一場重大革命、發(fā)展的一次重大創(chuàng)新。我市于2017年6月30日全面啟動新型智慧城市建設(shè)，并加快推進，新型智慧城市建設(shè)取得的成果已經(jīng)在參謀決策、政府治理、民生服務(wù)、產(chǎn)業(yè)培育等方面發(fā)揮著重要作用。

 

　　我市在全省率先建成綜合性新型智慧城市運營指揮中心，這是集城市監(jiān)控、智能決策、應(yīng)急聯(lián)動、資源調(diào)配、信息服務(wù)、展示交互為一體的城市智能管理服務(wù)平臺，現(xiàn)成為“智慧三門峽”的“神經(jīng)中樞”和“大腦”，入駐了“12345”政府服務(wù)熱線、智慧城市管理、網(wǎng)絡(luò)安全管控平臺等多個信息平臺。

 

　　“有事就打‘12345’！”“沒想到事情這么快就能辦好！”“我們的工資要回來了！”事事有回音，件件必落實。“12345”政府服務(wù)熱線信息平臺建立以來，將各縣（市、區(qū)）59家政府部門和部分企事業(yè)單位納入熱線服務(wù)體系，7×24小時受理群眾訴求，通過“統(tǒng)一受理、線上派單、限時辦結(jié)、隨時排名”，打通了政府服務(wù)群眾日常生活的“最后一公里”，為群眾解決了許多難事、急事、煩心事、無主事。該平臺運行以來，累計受理工單3.21萬多件。

 

　　“我每天的任務(wù)是在責(zé)任區(qū)域內(nèi)巡查。如果發(fā)現(xiàn)街道臟亂差、道路積水、井蓋損壞、路燈不亮、亂涂亂畫等問題，就用手機通過‘智慧城管’系統(tǒng)平臺上傳到運營指揮中心，中心會協(xié)調(diào)有關(guān)責(zé)任部門去解決。”一位“智慧城管”網(wǎng)格員告訴記者。

 

　　我市在全省首創(chuàng)市縣一體化建設(shè)模式，建成全市統(tǒng)一的“智慧城管”信息系統(tǒng)，各縣（市、區(qū)）共享市級軟硬件資源，管控面積130平方公里，普查城市部件33.1萬個，劃分單元網(wǎng)格1523個，有效推動了城市管理由被動向主動轉(zhuǎn)變。該平臺上線運行以來，累計采集辦理城市管理案件4.8萬件。

 

　　當智慧管理滲透到城市的細枝末節(jié)，市民的獲得感就會越來越強。在服務(wù)窗口辦完事，對工作人員的服務(wù)滿意不滿意，市民用微信掃一掃就可以評價。為倒逼有關(guān)部門及工作人員提高效能，我市運用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在全省率先建成了“三門峽效能評議”系統(tǒng)，把全市866個辦事窗口、科室生成二維碼，讓辦事群眾通過手機掃描二維碼對窗口或部門的服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等進行評價，有效推動了工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

 

　　新型智慧城市建設(shè)有效推動了三門峽產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。近年，借助新型智慧城市建設(shè)的東風(fēng)，我市新增互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員近200名，信息技術(shù)類企業(yè)逐步集聚，信息化高端人才逐步回流。我市正謀劃建設(shè)智慧農(nóng)業(yè)、智慧醫(yī)療、智慧旅游等平臺，進一步促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

 

　　一手抓新型智慧城市建設(shè)，一手抓大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)培育，既努力為廣大市民和企業(yè)提供高效便捷的服務(wù)，也積極培育發(fā)展數(shù)據(jù)儲存、云計算、數(shù)據(jù)加工與分析、數(shù)據(jù)流通和交易、大數(shù)據(jù)安全等大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。我市通過深入推進新型智慧城市建設(shè)，推動新一代信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展融合、與民生改善融合、與社會治理融合、與政務(wù)服務(wù)融合，不斷推動轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展，讓三門峽在高質(zhì)量發(fā)展的道路上闊步前行！