全程電子化、“零見面”辦理、一次不用跑……隨著我市“最多跑一次”改革深入推進(jìn)，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)取得顯著成效，政務(wù)服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，服務(wù)效能不斷提升，群眾辦事更加便捷高效。

 

　　目前，我市已梳理公布“最多跑一次”事項(xiàng)清單897項(xiàng)，占市政府審批服務(wù)事項(xiàng)973項(xiàng)的92%，比全省“通用目錄”——“一次辦”事項(xiàng)多121項(xiàng)。除少部分事項(xiàng)因需要現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、專家評(píng)審等不能實(shí)現(xiàn)外，基本實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和群眾到政府辦事“最多跑一次”。

 

　　截至2018年11月底，市政府部門936個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)相繼接入了三門峽市電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，通過平臺(tái)辦結(jié)各類審批服務(wù)事項(xiàng)27.6萬余件，辦結(jié)率100%，滿意率100%。

 

　　“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”構(gòu)建了實(shí)體政務(wù)大廳和網(wǎng)上辦事大廳相結(jié)合的政務(wù)服務(wù)新機(jī)制，變“群眾跑”為“數(shù)據(jù)跑”，為解決企業(yè)和群眾“辦事難”提供了有力支撐。

 

　　走進(jìn)市行政服務(wù)中心辦事大廳，干凈整潔的環(huán)境令人賞心悅目，從《窗口布局圖》到《辦事指南》，再到查詢機(jī)、自助行政機(jī)、排隊(duì)取號(hào)機(jī)……無處不在的引導(dǎo)服務(wù)，體現(xiàn)著以人為中心的思想，極大地方便了群眾辦事。

 

　　“還有一個(gè)就到我了。”退休職工李阿姨通過引導(dǎo)服務(wù)，順利來到不動(dòng)產(chǎn)交易登記窗口。窗口上方的一體機(jī)數(shù)字顯示終端集中顯示著窗口當(dāng)前工作人員基本信息、窗口類型職能，并實(shí)時(shí)刷新窗口當(dāng)前辦理人員的號(hào)碼和等待狀態(tài)�？吹竭@些，李阿姨輕舒了口氣，安心等待起來。

 

　　“這樣就可以了嗎？不需要再到其他窗口辦理嗎？”填寫表格，遞交材料，不到十分鐘就辦理完成，李阿姨心里有些不脫底，不敢置信地反復(fù)詢問。

 

　　“阿姨，我們現(xiàn)在是‘一窗受理、集成服務(wù)’。您只需要到一個(gè)窗口，就可以辦妥所有事情，省得來回跑。”窗口工作人員耐心地解釋說，“而且，您可以辦理免費(fèi)郵寄，在家等證上門就好了。”

 

　　在窗口工作人員的幫助下辦理好免費(fèi)郵寄，走出辦事大廳，李阿姨激動(dòng)地告訴記者：“說實(shí)話，以前我一遇到事心里就發(fā)怵，到處跑不說，還不見得能辦成。今天這么順暢這么快，實(shí)在超出我的想象，到現(xiàn)在都不敢相信這是真的！”

 

　　針對(duì)企業(yè)和群眾辦事的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，我市積極推行“一窗受理、集成服務(wù)”改革，將改革范圍擴(kuò)展到不動(dòng)產(chǎn)登記、商事登記、社會(huì)事務(wù)、投資項(xiàng)目四個(gè)方面，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“只進(jìn)一扇門、只到一個(gè)窗、最多跑一次”。群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)登記從以前跑三個(gè)窗口變?yōu)橹慌芤粋�(gè)窗口，從提交三套資料變?yōu)橐惶踪Y料，從等待一個(gè)多月變?yōu)槲鍌�(gè)工作日辦結(jié)，注銷登記、異議登記、查（解）封登記等事項(xiàng)可當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。

 

　　同時(shí)，我市不斷推進(jìn)市行政服務(wù)中心建設(shè)，中心的進(jìn)駐單位增至39個(gè)，服務(wù)事項(xiàng)增加到821項(xiàng)，分中心增至15家，實(shí)現(xiàn)了行政審批服務(wù)事項(xiàng)“一站式辦理”。2018年，市行政服務(wù)中心辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)132萬余件，提供上門服務(wù)39次、延時(shí)服務(wù)400余次，提供了優(yōu)質(zhì)高效的行政服務(wù)，受到企業(yè)和廣大群眾的高度贊譽(yù)。

 

　　線上“一網(wǎng)通辦”，線下“只進(jìn)一扇門”，現(xiàn)場(chǎng)辦理“最多跑一次”，讓企業(yè)和群眾到政府辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù)不僅獲得了民心，更為我市高質(zhì)量發(fā)展注入了新動(dòng)能、激發(fā)了新活力，為加快建設(shè)省際區(qū)域中心城市提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。